1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę Tyoplaya Ovsyanka Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5252345678, REGON 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
2.1. Usługodawca - Tyoplaya Ovsyanka Sp. z o.o.
2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
2.3. Usługi - usługi mycia, pielęgnacji i detailingu pojazdów oferowane przez Usługodawcę.
3. Świadczone usługi
3.1. Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług:
- Mycie ręczne pojazdów
- Auto detailing
- Polerowanie i woskowanie
- Inne usługi pielęgnacyjne dla pojazdów zgodnie z aktualną ofertą
3.2. Szczegółowy zakres i cennik usług jest dostępny w siedzibie Usługodawcy oraz na stronie internetowej www.tyoplaya-ovsyanka.com.
4. Zasady korzystania z usług
4.1. Klient może skorzystać z usług Usługodawcy w godzinach otwarcia myjni.
4.2. Klient zobowiązany jest do:
- Przestrzegania instrukcji i zaleceń personelu myjni
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa
- Poinformowania personelu o ewentualnych uszkodzeniach pojazdu przed rozpoczęciem usługi
- Usunięcia z pojazdu przedmiotów wartościowych i osobistych
4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli:
- Stan pojazdu nie pozwala na bezpieczne wykonanie usługi
- Klient nie stosuje się do instrukcji personelu
- Usługa może spowodować uszkodzenie pojazdu
5. Rezerwacje
5.1. Klient może dokonać rezerwacji terminu usługi:
- Telefonicznie pod numerem +48 22 222 22 22
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
- Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
5.2. Odwołanie rezerwacji powinno nastąpić nie później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem.
5.3. W przypadku nieodwołania rezerwacji i niestawienia się w umówionym terminie, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą zgodnie z aktualnym cennikiem.
6. Płatności
6.1. Płatność za wykonane usługi może być dokonana:
- Gotówką
- Kartą płatniczą
- Przelewem bankowym (w przypadku stałych klientów)
6.2. Usługodawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.
7. Odpowiedzialność
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy personelu podczas świadczenia usług, pod warunkiem zgłoszenia ich przed opuszczeniem myjni przez Klienta.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta instrukcji personelu
- Szkody wynikające z wcześniejszych uszkodzeń pojazdu, o których Klient nie poinformował
- Przedmioty wartościowe pozostawione w pojeździe
- Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia materiałów (np. zarysowania na silnie zabrudzonym lakierze)
8. Reklamacje
8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi.
8.2. Reklamacja powinna być złożona:
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
8.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia.
9. Dane osobowe
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Usługodawcy.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
10.3. Ewentualne spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2023 r.